Agente de Reservas — Grupo Hoteleiro em Expansão

No nosso grupo hoteleiro, valorizamos acima de tudo a excelência humana e profissional. Procuramos alguém para integrar uma equipa dinâmica, num ambiente de crescimento contínuo, tanto a nível pessoal como profissional. A pessoa selecionada será responsável por garantir a qualidade do serviço, cumprindo rigorosamente as normas e procedimentos do grupo, assegurando a satisfação dos clientes. As principais funções incluem: atendimento telefónico, gestão de todos os procedimentos técnicos e administrativos relacionados com reservas, e promoção de upselling. Perfil pretendido: licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou Gestão de Empresas (preferencial); experiência comprovada na função; conhecimentos de informática ao nível do utilizador; domínio do sistema hoteleiro Host; fluência em inglês (oral e escrito, fator eliminatório); boa dicção e facilidade de comunicação; forte orientação para o cliente; dinamismo, responsabilidade, idoneidade e assiduidade; resiliência, proatividade, iniciativa e espírito de equipa. Oferta: contrato a tempo inteiro com integração anual; formação interna e oportunidades de desenvolvimento de carreira; acesso a benefícios e incentivos. Se procura um desafio num ambiente distinto, junte-se a nós na AP Hotels & Resorts!