Gestor(a) de Reclamações — Torres do Colombo

Estamos a contratar um(a) Gestor(a) de Reclamações para as Torres do Colombo. Se procura um novo desafio numa empresa reconhecida e deseja evoluir numa função estimulante, esta é a sua oportunidade. Responsabilidades: - Assegurar a triagem inicial das reclamações recebidas. - Avaliar o conteúdo das reclamações para identificar a sua natureza, criticidade, impacto e enquadramento processual. - Classificar as reclamações segundo os critérios internos e regulamentares em vigor. - Garantir o cumprimento dos prazos e SLA definidos para a triagem. - Assegurar a qualidade e consistência dos registos nos sistemas de informação. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. - Gerir e acompanhar processos de reclamações e contencioso. Perfil pretendido: - Escolaridade mínima: 12.º ano. - Bons conhecimentos de informática na perspetiva do utilizador. - Boa comunicação oral e escrita. - Capacidade de organização e planeamento. - Responsabilidade e atenção ao detalhe. - Boa gestão de prioridades. Oferta: - Contrato de Trabalho Temporário com duração de 6 meses. - Vencimento base mensal de 970 euros. - Subsídio de alimentação de 10,46 euros por dia trabalhado, pago em cartão refeição. - Horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, com possibilidade de teletrabalho (5 dias por mês no escritório). - Integração num projeto desafiante e numa equipa dinâmica. Se está à procura de crescimento profissional e de participar num projeto estimulante, candidate-se!