Assistente de Concierge (Francês e Inglês) — Lisboa

Procuramos um assistente de concierge para se juntar a uma equipa internacional em Lisboa, num ambiente premium focado na excelência do serviço ao cliente. O candidato ideal terá um francês nativo ou fluente e um bom domínio do inglês, com experiência em atendimento ao cliente, seguros ou conciergerie. Responsabilidades: - Atender e gerir chamadas recebidas, mantendo os padrões de qualidade do serviço. - Tratar pedidos de conciergerie, como reservas em restaurantes, organização de transportes e informações gerais. - Gerir pedidos de assistência, seguros e serviços de pagamento, encaminhando-os para os parceiros adequados quando necessário. - Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas com profissionalismo e rapidez. - Atualizar os sistemas internos com informações relevantes e assegurar o acompanhamento administrativo dos processos. - Garantir uma experiência de alta qualidade, contribuindo para a satisfação dos membros e clientes. Perfil pretendido: - Francês nativo ou fluente (obrigatório) e bom nível de inglês. - Excelentes capacidades de comunicação oral e escrita. - Forte orientação para o cliente e para a qualidade. - Boa aptidão para ferramentas informáticas e rápida aprendizagem de novos sistemas. - Capacidade de gerir múltiplas solicitações em simultâneo, com rigor e priorização. - Experiência em atendimento ao cliente, assistência, seguros, conciergerie ou centrais de contacto (valorizada). - Espírito de equipa, discrição, organização e resistência ao stress. - Disponibilidade para trabalhar de segunda a domingo, entre as 07h00 e as 22h00, conforme escala. Oferta: - Contrato de trabalho a termo certo de 6 meses. - Horário completo (40 horas semanais). - Remuneração distribuída por 14 meses. - Subsídio de refeição de 8€ por dia útil. - Apoio ao transporte no valor de 30€ mensais. - Escritório localizado na Avenida da Liberdade, no centro de Lisboa. - Ambiente internacional e integração numa equipa dinâmica e acolhedora. Se é uma pessoa com forte sentido de serviço, proativa e capaz de proporcionar experiências impecáveis, candidate-se e faça parte de uma equipa dedicada à excelência e à satisfação do cliente.