Senior Manager, Global CX & Business Transformation - Amgen Portugal

A Amgen, no seu centro de capacidades em Portugal, recruta um Global Customer Experience and Business Transformation Senior Manager encarregado de dirigir globalmente a implementação de projetos de customer experience e do processo Order-to-Cash, em parceria com equipas internacionais, promovendo inovação, excelência operacional e valor para o negócio. Responsabilidades: - Implementar a transformação digital e de processos, com especial foco no SAP S4 Hana; - Aperfeiçoar plataformas como SAP e Salesforce; - Estabelecer a estratégia de Customer Experience (CX) e Order to Cash (OTC); - Gerar métricas e relatórios para suporte a decisões; - Incentivar a cooperação interdepartamental e cultivar uma cultura que reflete os Valores da Amgen. Perfil pretendido: - Profissional focado em dados e no cliente; - Experiência de 7 a 10 anos em supply chain, customer service ou sistemas digitais; - Conhecimento sólido do processo Order to Cash; - Histórico comprovado de obtenção de resultados por meio de inovação e cooperação.