Programador de Aplicações — Recrutamento para Pessoas com Deficiência

Esta oferta destina-se exclusivamente ao recrutamento de pessoas com deficiência cujo grau de incapacidade seja igual ou superior a 60%, em conformidade com a Lei n.º 4/2019. **Responsabilidades:** - Atuar como ponto de contacto principal para todas as tarefas e consultas relacionadas com a produção de TI, prestando apoio e orientação aos utilizadores finais, programadores e analistas de negócios. - Gerir incidentes e solicitações de suporte, problemas e alterações utilizando o conjunto de ferramentas ITSM, assegurando a restauração dos serviços de TI dentro dos SLAs acordados e seguindo os processos de gestão de incidentes. - Monitorizar as camadas de infraestrutura e aplicações, tanto para aplicações vitais como não vitais, adotando as diretrizes do grupo e do cluster, as melhores práticas de TI e as recomendações de segurança de TI para garantir o bom funcionamento. - Preparar ambientes para lançamentos, realizar testes de pré-produção e garantir a implementação bem-sucedida, mantendo o conhecimento necessário para lidar com as necessidades de suporte à produção de TI. - Gerir a comunicação com clientes internos, assegurar a disponibilidade de plantão durante os horários exigidos (se aplicável) e fornecer atualizações oportunas para garantir o suporte contínuo à produção de TI e a colaboração com as partes interessadas.