Analista Funcional Salesforce

Recruta-se um Analista Funcional Salesforce para fazer a ligação entre as áreas de negócio e a equipa técnica, analisando processos e garantindo que as soluções na plataforma Salesforce cumprem os requisitos funcionais e estratégicos da empresa. Responsabilidades - Análise de processos: mapear processos atuais e propor melhorias alinhadas com as melhores práticas da plataforma. - Levantamento de requisitos: compreender as necessidades das áreas de negócio e traduzi-las em especificações funcionais para Salesforce. - Documentação: criar e manter documentação funcional, incluindo fluxos, casos de uso e especificações. - Testes e validação: apoiar a definição de cenários de teste, executar testes funcionais e validar entregáveis. - Configuração funcional: realizar configurações básicas no Salesforce (objetos, campos, layouts, relatórios, dashboards). - Governança e conformidade: assegurar que as soluções cumprem as políticas internas e regulamentações aplicáveis. - Formação e suporte: preparar materiais e realizar sessões de formação para utilizadores finais. Perfil pretendido Formação: Licenciatura em Sistemas de Informação, Engenharia, Gestão de Empresas ou áreas afins. Experiência: Experiência prévia como analista funcional ou consultor em projetos Salesforce. Conhecimento de Sales Cloud, Service Cloud ou outras nuvens Salesforce. Competências técnicas: Conhecimentos básicos de configuração Salesforce (objetos, fluxos de trabalho, relatórios). Familiaridade com ferramentas de documentação como Lucidchart ou Visio. Valorizado: Certificação Salesforce Administrator ou Business Analyst. Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Competências pessoais: Boas capacidades de comunicação e capacidade de traduzir requisitos técnicos em linguagem de negócio. Perfil analítico e orientado para a solução.