Comercial de Vendas Online para Canal Digital

Procuramos um especialista para desenvolver o canal de vendas online, maximizando a conversão, a eficiência de custos e a experiência do cliente. O profissional coordenará equipas, parceiros externos e partes interessadas internas, assegurando conformidade regulatória e operacional. Perfil pretendido: - Experiência prévia em vendas online, e-commerce ou canais digitais. - Vivência na gestão de agências externas e parceiros digitais. - Capacidade analítica sólida, com experiência em análise de funis de conversão e métricas de desempenho. - Habilidade para trabalhar de forma transversal com diferentes equipas (marketing, crédito, compliance, apoio ao cliente). - Forte orientação para resultados, com foco na melhoria contínua e eficiência operacional. - Excelentes competências de comunicação, organização e definição de prioridades. Responsabilidades: - Gerir agências de colocação web e conversão, monitorizando e controlando KPIs, especialmente o CPA (custo por aquisição), garantindo eficiência e bom retorno do investimento. - Definir e supervisionar conteúdos digitais, campanhas e iniciativas, em estreita colaboração com marketing, produto e outras áreas relevantes. - Analisar o funil de vendas online e o comportamento dos utilizadores, identificando oportunidades para melhorar a experiência do cliente e os fluxos de conversão. - Trabalhar em parceria com a área de crédito para alinhar benchmarks de risco, oportunidades de negócio e critérios de aprovação. - Gerir reclamações de clientes relacionadas com o canal online, colaborando com o apoio ao cliente e as equipas regulatórias para garantir respostas adequadas e melhoria de processos. - Assegurar tarefas administrativas do canal digital, como gestão e validação de faturas de parceiros e fornecedores, controlo orçamental e cumprimento de processos internos.