Técnico de Service Desk — Lisboa ou Covilhã

A Milestone recruta um técnico de Service Desk para cliente na área das Telecomunicações, com possibilidade de trabalho híbrido em Lisboa ou Covilhã. Perfil pretendido: · Ensino secundário completo (12.º ano) ou superior; · Domínio de Linux e/ou Windows como utilizador avançado; · Experiência com Active Directory e ferramentas de acesso remoto; · Conhecimento de dispositivos móveis; · Boa capacidade de comunicação com o cliente, proatividade, resiliência e foco na qualidade; · Capacidade de inovação e evolução contínua; · Carta de condução válida em Portugal; · Disponibilidade para turnos de 8h, até às 23h, 7 dias por semana; · Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito; · Residência na área de Lisboa ou Covilhã. Responsabilidades: · Assegurar o serviço de Service Desk com ferramentas como CRM One, CA SD e HP SM para registo, diagnóstico, resolução ou encaminhamento de incidentes, pedidos e mudanças; · Prestar suporte remoto a TI, SI e telecomunicações, usando DTM em clientes com serviços geridos; · Acompanhar tickets (incidentes/pedidos/mudanças) para garantir os SLA; · Trabalhar de forma autónoma em ambientes de pressão, por vezes sem apoio imediato. Oferta: · Integração numa equipa experiente e ambiciosa; · Formação contínua e perspetivas de progressão; · Remuneração competitiva ajustada às funções; · Cultura inovadora e focada na tecnologia. Candidaturas para [email protected], com referência MLSTSDLC06920260327. Tipo de oferta: Full-time. Localização: Trabalho remoto híbrido em Lisboa.