Analista de Suporte Técnico (Inglês Fluente)

Recrutamos um profissional para integrar uma equipa internacional em Lisboa, num projeto global de suporte a soluções inovadoras de IA e cloud, com início a 2 de julho. A função é presencial no escritório em Lisboa. Responsabilidades: - Diagnosticar e resolver problemas técnicos padrão com base em documentação interna; - Atender a questões e solicitações de assistência de clientes de modo profissional e eficaz; - Prestar suporte técnico de primeira linha a produtos e serviços de IA e cloud; - Encaminhar casos complexos para as equipas adequadas conforme necessário; - Colaborar com departamentos internos para garantir resolução eficiente; - Assegurar elevados padrões de satisfação do cliente e excelência operacional; - Cumprir requisitos de qualidade, conformidade e processos; - Apoiar clientes em múltiplos mercados e fusos horários; - Contribuir para uma experiência de cliente positiva e consistente. Perfil pretendido: - Fluência em inglês (nível C2 nativo ou equivalente); - Ensino Secundário completo (12.º ano); - Experiência mínima de 6 meses em apoio ao cliente ou suporte técnico; - Capacidade analítica e de resolução de problemas; - Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal; - Atitude proativa, responsável e focada no cliente; - Capacidade de seguir procedimentos e resolver casos padrão. Horário: Segunda a domingo, das 08h00 às 17h00, com duas folgas rotativas por semana. Pacote de Remuneração: Salário base de 920 EUR (x14 meses) e subsídio de complexidade de 50 EUR (x11 meses). Oferta: - Contrato inicial de 6 meses com possibilidade de renovação; - Formação inicial e integração remuneradas; - Ambiente de trabalho multicultural e internacional; - Experiência valiosa no setor tecnológico e de IA; - Oportunidades de progressão na carreira; - Possibilidade de viver e trabalhar em Lisboa. Para se candidatar, envie o seu CV em inglês.