Assistente de Atendimento ao Cliente e Armazém (Alemão) – Loures

A Tropical Marine Centre (TMC), líder desde 1970 no fornecimento sustentável de vida marinha ornamental, recruta um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente e Armazém fluente em Alemão para a sua equipa em Loures. Esta função combina apoio a clientes europeus, principalmente de língua alemã, com atividades de armazém como picking, packing e manutenção da área de cash & carry. Responsabilidades: - Prestar apoio a clientes europeus, prioritariamente os de língua alemã, no processamento de encomendas e esclarecimento de dúvidas, por telefone e e-mail. - Resolver reclamações de forma profissional e eficiente, mantendo relações sólidas com clientes e parceiros. - Colaborar com a equipa global de vendas para atingir metas de rentabilidade, apoiando iniciativas comerciais e retenção de clientes. - Apoiar a introdução de encomendas online e a promoção de campanhas e incentivos. - Realizar deslocações ocasionais à Alemanha e outros países europeus para visitas a clientes e eventos. - Efetuar picking e packing rigorosos de produtos secos, garantindo a organização e limpeza da área de cash & carry. - Colaborar na receção e arrumação de mercadoria, comunicando ao responsável quaisquer discrepâncias de stock. - Apoiar a equipa em períodos de maior atividade para expedição atempada de encomendas. Perfil pretendido: - Fluência em Alemão (obrigatório). - Experiência em atendimento ao cliente ou funções similares. - Capacidade para trabalhar tanto em escritório como em armazém. - Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas. - Organização e atenção ao detalhe. - Conhecimentos na área de aquariofilia ou animais de companhia são valorizados, mas não essenciais (formação fornecida). Oferta: - Integração numa empresa com mais de 50 anos de experiência, dedicada à vida marinha e sustentabilidade. - Oportunidade de fazer parte de uma equipa internacional e de desempenhar uma função variada.