Especialista de Onboarding de Clientes — Porto

Recrutamos para os nossos escritórios no Porto um Especialista de Onboarding de Clientes para colaborar com uma multinacional do setor da imigração. Responsabilidades: Assegurar uma experiência eficiente e fluida no acolhimento de clientes e investidores; comunicar proativamente com agentes e investidores para esclarecer dúvidas e assegurar o cumprimento dos requisitos; coordenar com equipas internas para otimizar os processos de integração; preparar, verificar e gerir a documentação necessária para a adesão e conformidade dos clientes; acompanhar continuamente o cliente, garantindo elevados níveis de satisfação; implementar melhorias nos processos de onboarding e na comunicação com clientes; monitorizar a conformidade e os regulamentos aplicáveis ao acolhimento de investidores; prestar apoio administrativo e operacional às equipas de suporte ao cliente e de compliance. Perfil pretendido: Licenciatura em Gestão, Finanças, Economia, Relações Internacionais ou área equivalente; mínimo de 1 ano de experiência em funções de onboarding, atendimento ao cliente, suporte a investidores ou áreas similares; domínio avançado de inglês (obrigatório); excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita; forte orientação para o cliente e aptidão para resolver problemas; organização, autonomia e atenção ao detalhe; conhecimento de processos regulatórios e compliance (valorizado); conhecimentos avançados de Excel e CRM. Oferta: Integração numa equipa dinâmica e multidisciplinar; oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo; flexibilidade horária e possibilidade de regime híbrido ou full-time; ambiente de trabalho colaborativo e inovador.