A Academia de Dança de Matosinhos está a recrutar um(a) assistente administrativo(a) para a sua secretaria, focado(a) no atendimento ao público, acompanhamento de alunos e famílias, e gestão de pagamentos. Procuramos alguém comunicativo, organizado e dinâmico, que veja a secretaria como o ponto central de acolhimento e ligação entre alunos, famílias, professores e direção.
Responsabilidades:
- Atendimento presencial, telefónico, por email e WhatsApp, bem como acolhimento de alunos e famílias;
- Esclarecimento de dúvidas sobre aulas, horários, mensalidades e funcionamento da academia;
- Acompanhamento de novos contactos, aulas experimentais e potenciais inscrições, garantindo follow-up;
- Apoio nos processos de inscrição e renovação;
- Preparação e envio mensal de avisos de pagamento;
- Contacto para regularização de valores em dívida, com envio de lembretes e acompanhamento até resolução;
- Articulação com a direção em casos de incumprimento ou situações especiais;
- Manutenção rigorosa dos registos administrativos;
- Comunicação constante com a direção e equipa pedagógica;
- Conhecimento de horários, modalidades, professores e atividades;
- Leitura de circulares e informações para responder prontamente a dúvidas;
- Acompanhamento de eventos, espetáculos e calendário anual;
- Apoio em tarefas administrativas gerais.
Perfil pretendido:
- Pessoa muito comunicativa, empática e com boas competências interpessoais;
- Forte orientação para o cliente e satisfação;
- Proativa, capaz de gerir contactos desde o primeiro pedido até à inscrição;
- Aptidão comercial para valorizar a oferta da academia;
- Organizada, responsável, autónoma e rigorosa;
- Persistente e confortável com cobranças;
- Capaz de lidar com questões financeiras delicadas com discrição e firmeza;
- Ágil na resolução de problemas;
- À vontade com ferramentas digitais, email, WhatsApp e plataformas de gestão;
- Boa expressão oral e escrita em português;
- Conhecimentos de inglês para atender famílias estrangeiras;
- Disponível para ambiente dinâmico ligado à dança e educação.
Valorizamos:
- Experiência em atendimento, secretariado, receção ou funções comerciais;
- Experiência em faturação, controlo de pagamentos ou cobranças;
- Experiência em contextos educativos, culturais ou desportivos;
- Capacidade de organização e multitarefa;
- Sensibilidade para trabalhar com crianças e jovens;
- Boa comunicação digital.
A secretaria é mais do que um departamento administrativo: é a porta de entrada da academia, o ponto de contacto diário com as famílias e essencial para o funcionamento global. Quem assumir esta função deve conhecer a academia, acompanhar cada contacto e resolver questões desde informações iniciais até inscrições ou alterações. Procuramos alguém que una comunicação, organização, rigor e sentido comercial, entendendo que cada contacto merece atenção e que uma boa secretaria cria confiança.
Requisitos:
- Dinâmico, autónomo, simpático, proativo, metódico e organizado;
- Boa capacidade de resolução de problemas;
- Domínio do português oral e escrito, e noções de inglês;
- Experiência em faturação;
- Domínio de Excel;
- Veículo próprio.
Horário e remuneração:
- Época de formação: 1 mês, das 14h30 às 21h00;
- Após admissão: das 14h30 às 21h00;
- Salário base: 736€ para 32 horas semanais;
- Subsídio de alimentação: 7,63€ por dia em cartão;
- Subsídios em duodécimos: 61,33€ × 2 por mês.
Envie o seu CV para o email indicado.