Ofertas de emprego de Formador em Lisboa

A Vertente Humana, especializada em recrutamento, trabalho temporário, formação e outsourcing, está em franca expansão e procura, para um cliente de renome no setor do contact center, um Técnico de Melhoria Operacional. Responsabilidades: - Ministrar formação inicial e contínua a equipas de contact center e backoffice; - Acompanhar os colaboradores através de briefings individuais e sessões de coaching; - Criar e atualizar materiais de formação; - Conduzir monitorias e auditorias para avaliar formadores e garantir a qualidade; - Elaborar relatórios de atividade; - Identificar e implementar melhorias nos processos operacionais. Horário: 40 horas semanais, com folgas ao fim de semana. Local: Lisboa (Picoas). Perfil pretendido: - Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial; - Licenciatura (preferencial) ou 12º ano (mínimo); - Inglês fluente (preferencial); - Certificado de Aptidão Pedagógica (CCP, antigo CAP) — valorizado; - Experiência em call center (preferencial); - Bons conhecimentos de informática. Oferta: - Contrato de trabalho e salário atrativo; - Integração numa equipa de excelência; - Formação inicial e contínua; - Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos); - Oportunidades de progressão na empresa. Se está interessado e cumpre os requisitos, envie o seu CV atualizado. Os candidatos selecionados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana utiliza os dados pessoais apenas para a gestão da candidatura; consulte a política de privacidade no nosso site para mais informações.

Recrutamos um treinador de futebol para instalações desportivas situadas nas proximidades do estádio Universitário de Lisboa. É necessário que o candidato possua a cédula profissional válida. O horário de trabalho é às terças e quintas-feiras, entre as 18h e as 22h. Os interessados devem enviar o currículo e a disponibilidade para o endereço de email indicado.

Responsabilidades: Liderar e definir todos os padrões técnicos (corte, cor, styling e diagnóstico) e assegurar a sua consistência em toda a rede de salões em Portugal. Gerir a Academia nacional, otimizando a sua utilização e eficiência, e implementar o plano anual de formação. Desenvolver o plano formativo para uma equipa de cerca de 300 profissionais, identificando necessidades com base em desempenho e objetivos de negócio. Estruturar percursos completos, desde o onboarding até à especialização, e definir KPIs para medir o impacto da formação. Conceber e implementar programas de formação base, evolutivos, lançamento de coleções e formação contínua. Avaliar competências técnicas e evolução pós-formação, realizar auditorias técnicas, produzir relatórios de performance e definir planos de desenvolvimento individuais e coletivos. Identificar e desenvolver talentos e futuros formadores. Colaborar com RH, Operações, Marketing e Negócio, integrando competências técnicas e comportamentais. Representar a marca em eventos e fóruns do setor, garantindo a ligação à equipa internacional de educação e a implementação local da estratégia global. Reportar diretamente à Direção Geral/Administração, com autoridade técnica transversal sobre toda a rede e programas de formação. Perfil pretendido: Experiência comprovada em direção técnica e formação no setor da beleza. Conhecimento profundo de técnicas de corte, cor, styling e diagnóstico. Capacidade de liderança e gestão de equipas. Fortes competências de comunicação e pedagógicas. Orientação para resultados e capacidade de definir e monitorizar KPIs. Competências pessoais: Proatividade, organização, pensamento estratégico e capacidade de adaptação a um ambiente internacional. Oferta: Integração numa marca internacional de referência. Oportunidade de desenvolvimento profissional e pessoal. Condições salariais competitivas e benefícios associados. Possibilidade de trabalhar numa equipa dinâmica e inovadora.

Procuramos instrutores para um ginásio localizado perto do estádio universitário de Lisboa, nas áreas de sala de exercício e aulas coletivas. É necessário possuir cédula profissional válida. Os interessados devem enviar o currículo e a disponibilidade para o e-mail indicado: [email]

En Konecta Portugal seguimos creciendo y buscamos Quality Analysts & Trainers apasionados/as por el desarrollo del talento y la excelencia operacional para integrarse en nuestros proyectos internacionales dirigidos al mercado español. Si te apasiona la enseñanza, la mejora continua, el análisis de procesos y buscas un entorno dinámico y multicultural, ¡queremos conocerte! ¿Qué harás? Diseñar e impartir la formación inicial (onboarding) y continua para los asesores de atención al cliente del mercado español. Auditar y evaluar las interacciones (llamadas, emails, chats) garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio y KPIs del proyecto. Realizar sesiones individuales de acompañamiento con los agentes para potenciar sus fortalezas e identificar áreas de mejora. Detectar necesidades formativas a través del análisis de indicadores de calidad (CSAT, NPS, FCR) y elaborar planes de acción. Participar y liderar sesiones de calibración internas y con clientes internacionales. ¿Qué buscamos? Especial dominio de idiomas: Nivel nativo o muy avanzado de Español. Nivel avanzado de Inglés (B2/C1) — Requisito imprescindible (para la gestión de reportes, cliente directo e interacciones globales). Experiencia previa comprobable como Formador/a (Trainer) y/o Analista de Calidad (Quality Analyst) en entorno Contact Center / BPO. Excelentes habilidades pedagógicas, comunicación asertiva, empatía y pensamiento analítico. Dominio de herramientas de gestión de calidad, métricas de atención al cliente y paquete Office (Excel, PowerPoint). Disponibilidad para trabajar presencialmente en Sete Rios, Lisboa. ¿Qué ofrecemos? Contrato estable en una multinacional líder en BPO y Customer Experience. Vacante Full-Time. Oportunidades reales de crecimiento interno y desarrollo profesional. Formación continua y certificada (DGERT). Excelente ambiente de trabajo e integración en un equipo multicultural. Beneficios Konecta Seguro de salud. Club de Beneficios y descuentos exclusivos. Bonus de performance + Complemento de Idioma Mid-Year Awards & End of Year Awards para reconocer el talento y el desempeño excepcional. ¿Te apasiona potenciar el talento de los demás y garantizar el éxito en cada interacción? ¡Únete a Konecta Portugal y lleva tu carrera al siguiente nivel!